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Bestellungsprobleme
#1
Heyho liebe Gemeinde,
am 26.6 habe ich mir die FL Studio 12- Signature EDU Box im FL Studio Shop bestellt. Imma-Bescheinigung und Überweisung folgten sofort. Außer eine Mail direkt nacht der Bestellung (Status: "In Bearbeitung")  habe ich nun aber nichts mehr erhalten, geschweige denn von meiner Bestellung gehört. Kontaktversuche, per Mail oder hier im Forum, blieben erfolgslos und wenn ich mir hier so ältere Threads anschaue, scheint es nicht so unüblich zu sein, dass erst nach einer öffentlichen Anfrage etwas ins Rollen kommt. Absolut ohne Kommunikation ist es aber eben schwierig festzustellen, wo das Problem liegt. Könnt ihr über eure Wartezeiten berichten? Dass man so lange warten muss, und dann noch ohne Antworten, ist ja heutzutage nicht mehr normal.

Mit Freundlichen Grüßen

Mister Smiter
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#2
ich ruf mal an..

das ganze ist eine ein-mann show und leider gibts manchmal schwierigkeiten.
ich weiß nicht wo sich der werte herr rumtreibt aber ich hab ihm bescheid gegeben und er wird sich sicher sehr bald bei dir melden.

Red
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#3
Ok vielen Dank dafür.

Mister Smiter
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#4
unter deiner adresse war kein empfänger zu ermitteln.... alles weitere per mail...
FL STUDIO 20 FUER PC & MAC Jetzt im http://www.FLStudio-Shop.de
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#5
Ich bin nicht täglich im Forum unterwegs, bin aber rund um die Uhr über die offiziellen Mails erreichbar und per Telefon unter den angegebenen Zeiten! (Wenn nicht erreichbar versuche ich später alle Nr.n abzutelefonieren!)
Wenn ein Empfänger nicht angetroffen wird, aus welchen Gründen auch immer, dann bekomme ich das auch erst zuletzt mit..
Sorry für deine Wartezeit, aber das klären wir nun per mail..
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#6
Cool hallo i bims der Fl Studio Shop - Contact Support.. xD
Zunge rausstrecken ne nich böse gemeint. 

Red
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#7
ne hat er gut gemacht Zwinker
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#8
Päkchen kam nun heute an Smile .

MfG
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#9
(17.07.2017, 09:19)Mister Smiter schrieb: Päkchen kam nun heute an Smile .

MfG

das freut mich. viel spaß Zwinker

Red
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#10
Ich habe "leider" auch bei FL Studio Shop mein Signature Bundle ESD, als "Download-Version" bestellt ;-(

Dabei gibt es einige schwerwiegende Mängel:

1. Das Shopsystem ist zwar eine deutsche Entwicklung (Shopware) , aber generell ein Shopsystem ohne SSL-Verschlüsselung (https://....) zu betreiben ist ein NoGo
in der heutigen digitalen Welt. Ich gebe z.B. meine Telefonnummer im Registrierungsformular mit offenem digitalen Datenschnüffeltor (kein SSL-Protokoll) nicht bekannt.
Eigentlich sollte man überhaupt nichts in solchen Shopsystemen ohne Verschlüsselungstechnologie kaufen.

2. Wenn man eine Download-Software verkauft, sollte man entsprechende Bezahlmöglichkeiten (z.B. PayPal) und nicht dieses umständliche Online-Banking (Vorkasse) anbieten.

3. Die Formulare sind webtechnisch nicht gut gestaltet. Schwarze Textfarbe auf grünem Hintergrund ist schlecht bis gar nicht lesbar. Auch in den Eingabefeldern ändert sich
die Hintergrundfarbe von Weiß nach Grün und die getätigten Eingaben sind dadurch so gut wie gar nicht lesbar.
Das ist mit ein wenig CSS (Cascading Style Sheets) schnell korrigiert.
PS: Ich programmiere selber Content Management Systeme wie z.B. Drupal, Typo3 & Wordpress.


Vor fünf Minuten wurde ein Mail gesendet mit der "Zahlungsbestätigung" . Der Freischaltcode muss erst noch bei ImageLine beantragt werden.
Also abgesehen von einer umständlichen Bezahlt- und Lieferoption muss man noch ca. 48 Stunden auf das Endergebnis warten.




So jetzt können die Herren vom FL Studio Shop mal was dazu schreiben ;-)
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#11
dann frag ich mal was BigSmile
warum haste denn bestellt wenn du nie deine informationen ohne https preisgeben willst.. oder haste https geforced?

Red
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#12
Wir sollten hier auf dem Forum wohl so langsam eine Supportrubrik für unsern armen Phil einrichten ... ^^

Leute, der Phil ist hier auch nur User. Das Forum hat nichts mit dem Shop zu tun. Abgesehen von dem Werbebanner da oben drüber Smile

Free Game Graphics, Freeware Games http://www.reinerstilesets.de
Die 3D Community http://www.3d-ring.de
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#13
stimmt... wollte ich auch noch schreiben aber die uhrzeit.. die uhrzeit.. Zunge rausstrecken

Red
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#14
(05.12.2017, 02:52)mannibeatz schrieb: dann frag ich mal was :D
warum haste denn bestellt wenn du nie deine informationen ohne https preisgeben willst.. oder haste https geforced?

Red

> ganz einfache Antwort :
1. Weil mir sonst kein deutscher Shop in´s Auge gesprungen ist, der FL Studio als Download anbietet.
2. Beim Kauf bei ImageLine, dem Hersteller der Software, kommen 19% MwSt. zum Endpreis dazu !
    Warum sollte man dann 347 € bezahlen (289€ + 19 MwSt.) , wenn man die Software als Downloadversion von einem deutschen FL Studio Anbieter günstiger kaufen kann.

PS: Jetzt sind auch die 48 Sunden angebliche Wartezeit vorbei. Also bis dato kein Freischaltcode , keine Mail und ich habe so langsam keinen Bock mehr länger zu warten.
Bin mal gespannt, wann ich mein Geld wegen fehlender Lieferung zurückerstattet bekomme, wenn ich gleich den Widerruf sende.
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#15
[quote pid='287331' dateline='1512584400']

PS: Jetzt sind auch die 48 Sunden angebliche Wartezeit vorbei. Also bis dato kein Freischaltcode , keine Mail und ich habe so langsam keinen Bock mehr länger zu warten.
     Bin mal gespannt, wann ich mein Geld wegen fehlender Lieferung zurückerstattet bekomme, wenn ich gleich den Widerruf sende.
[/quote]


Warum denn so ein Stress?

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